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Casacenter

Garantía y Política de Devoluciones

Garantía General

Todos los productos Casacenter cuentan con Garantía conforme a la legislación chilena vigente.

El periodo de garantía de cada producto en particular depende de la naturaleza de este, la que puede ser muy diversa.

Los Productos Casacenter cuentan con garantía de 30 días desde la fecha de entrega o despacho. Mayores plazo de Garantía se encuentran específicamente detallados en este sitio para cada producto en particular. En ausencia de especificación, debe entender 30 días.

Las Instalaciones en cambio poseen garantía de 1 año o mas según el tipo de Instalaciones y la normativa legal vigente.

Las Construcciones cuentan con garantía de 5 años o mas según el tipo de construcción conforma a la normativa legal vigente.

Servicio de Transportes Externos:

Los daños en los productos debido a servicios externos de transporte como Blue Express de Copec o Chilexpress no son responsabilidad de Casacenter. Estas empresas cuentan con la opción de garantía por transporte que usted puede solicitar  a Casacenter requiera al contratar el  despacho a través de estas empresas.

Casacenter no se hace responsable por el daño o perjuicio que pueda producirse producto de errores de aplicación, instalación o almacenamiento de productos Casacenter. Cada producto define en este sitio las principales consideraciones que debe tomar al aplicar los productos.

Devoluciones de Productos

Todos los productos Casacenter son Fabricados a Pedido, personalizados de acuerdo a especificaciones de detalle de colores, dimensiones u otras. Casacenter no mantiene productos en stock por lo que sólo acepta devoluciones, reclamos  o cambios por productos defectuosos dentro de 30 días contados desde la fecha de entrega.

Sólo podrá realizar cambios de algo fabricado de forma personalizada si esto no se traduce en perjuicio económico para Casacenter.

Casacenter vende Puesto en Planta sin perjuicio de ofrecerle a usted el servicio de llevar su producto a una empresa externa de transporte. Así, en caso de devoluciones o cambios, los productos deberán entregarse puestos en la Planta de Casacenter.

Si un producto Casacenter se encuentra defectuoso, Casacenter se lo cambiará por otro sin defecto o, en su defecto, le ofrecerá un producto alternativo. Lo descrito en un plazo de entrega similar al establecido para la primera entrega. Se entenderá por producto defectuoso aquel que no es capaz de cumplir las funciones para lo que fue fabricado.

En el caso que Casacenter no pueda solucionar el desperfecto en su producto, procederá a la devolución de su dinero dentro del plazo de 15 días hábiles o menos.

Rectificación de Instalaciones

Casacenter expresamente separa la venta de productos o materiales  de los servicios de Instalación que estos puedan requerir. En algunos casos Casacenter puede recomendar a usted contratistas de Instalaciones externos de la empresa. Al contratarlos usted, Casacenter no se hace responsable de forma alguna de los problemas o inconvenientes que puedan producirse producto de lo anterior.

En otras ocasiones, Casacenter podrá ofrecer a usted los servicios complementarios de Instalaciones de sus productos. Al contratar estos servicios usted cuenta con la garantía Casacenter para los Servicio de Instalación. en el caso de fallas o desperfectos de estas. En esta instancia, Casacenter procederá a rectificar los defectos de las instalaciones. El periodo de rectificación de daños o inconvenientes en instalaciones es similar al preriodo convenido para las instalaciones. Si las fallas o defectos en las instalaciones no pudieran de forma alguna rectificarse, Casacenter procederá a restituir a su empresa el monto pagado por los servicios de Instalación.

Garantía Especificaciones

Técnicas 

Leer Política de Garantía de especificaciones